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Actualizaciones sobre el Coronavirus


13/03/20

Un mensaje para nuestros socios, ahorristas, y prestatarios:

Usted es parte de la familia Self-Help y queremos que sepa que su salud y bienestar es una prioridad. A medida que monitoreamos el impacto del coronavirus (COVID-19) la situación continúa evolucionando, nos comprometemos a seguir respondiendo a sus necesidades financieras.

Socios, ustedes pueden acceder a su cuenta 24/7 a través de la banca en línea o móvil, donde pueden hacer pagos, ver transacciones, comprobar los saldos de las cuentas y más. El servicios de atención al socios está disponible por teléfono en el 1-800-966-7353, de lunes a jueves, en horario de 8:30 a.m. a 5 p.m., y los viernes de 8:30 a.m. a 6 p.m.

¿Aún no se ha inscrito en la banca móvil? El servicio de atención al socio puede ayudarle. Asegúrese de llamarles.

Le animamos a que aproveche estos recursos en línea. También hemos tomado varias medidas de precaución en cada una de nuestras sucursales para asegurarnos de que estamos siguiendo las mejores prácticas para mitigar los riesgos para nuestro personal y el público. El servicio de atención desde su automóvil está disponible en muchas sucursales. Les pedimos que por favor se abstengan de visitar el vestíbulo de la sucursal si no se sienten bien.

Estamos aquí para ayudar a encontrar soluciones y comprender que el impacto de COVID-19 puede afectar áreas más allá de su control. Puede haber casos en los usted se encuentre en dificultades financieras. Nuestro personal está aquí para ayudarle.

  • Los prestatarios de hipotecas pueden llamar a nuestra línea directa al 800-747-3209. Podemos ofrecerles orientación financiera y discutir opciones y soluciones que pueden estar disponibles para usted.
  • Préstamos de automóviles, préstamos personales y otros préstamos de consumo averigüe las opciones disponibles llamando a nuestro equipo de cobranzas al 919-956-4404.
  • Los prestatarios de préstamos comerciales pueden contactar a su oficial de préstamos o al servicio de préstamos comerciales al 1-800-747-3215.
  • Los prestatarios del SBA 504, llamen al 919-956-4449 (pidan el servicio 504).

Le animamos a preguntarnos cómo podríamos ayudarle. ¿No está seguro de a quién llamar? El servicio de atención al socio puede ayudarle a encontrar lo que busca. Llame al 1-800-966-7353 durante el horario mencionado anteriormente.

Seguiremos vigilando esta situación que evoluciona rápidamente y estamos aquí para ayudar a nuestros socios en lo que sea necesario.

Por último, manténgase al día con la información más reciente del sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en cdc.gov. Asegúrese de seguir nuestra página web y las páginas de los medios sociales para obtener la información más actualizada sobre las sucursales y ajustes en el servicio.

Gracias por ser parte de la familia Self-Help. Trabajemos todos juntos para estar seguros, sanos y bien informados.